Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas que mais chegam antes do primeiro orçamento, para que você já saiba o que esperar do processo completo.
Respostas sobre materiais, prazos, área de atendimento e preços das telas mosquiteiras da PromoRedes.
As perguntas abaixo estão organizadas em quatro grupos, do funcionamento do serviço até o dia a dia do atendimento. Se a sua dúvida não aparecer aqui, a equipe responde diretamente pelo e-mail ou pelo formulário de orçamento da página inicial. As respostas seguem os mesmos valores, prazos e horários usados nas demais páginas do site, para que a informação não mude de uma página para outra.
Sobre o serviço
O que exatamente está incluso no pedido?
O valor de cada modelo cobre a fabricação da moldura sob medida, a tela e a instalação no vão medido.
Quais materiais são usados?
Moldura em alumínio e tela em fibra de vidro, com vedação de borracha de encaixe nos modelos fixos.
A PromoRedes atende toda a cidade do Rio de Janeiro?
O atendimento está concentrado em Zona Sul, Zona Norte, Jacarepaguá e Zona Oeste; confirme seu endereço com a equipe.
Qual a diferença entre os seis modelos do catálogo?
Cada modelo responde a um tipo de abertura: fixa e removível para janelas, deslizante e recolhível para portas de varanda, porta premium para entradas e portão/bojo para vãos irregulares.
Processo e agendamento
Como começo um pedido?
Envie fotos e a lista de vãos pelo formulário do site, por e-mail ou aguarde o retorno da equipe para agendar a medição.
O que acontece depois da primeira mensagem?
A equipe avalia as fotos, sugere o modelo mais indicado e agenda a visita de medição.
Quanto tempo leva do pedido até a instalação?
A medição costuma ser agendada em poucos dias; a fabricação e instalação seguem a fila de produção no momento do pedido.
O que a visita de medição envolve?
Um técnico confirma a largura e altura exatas de cada vão e verifica o tipo de esquadria antes da fabricação.
Preços e pagamento
Os preços do catálogo são fechados?
São valores de referência para dimensões comuns; o orçamento final é confirmado após a medição no local.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é combinado diretamente com a equipe, após a confirmação do orçamento referente a cada vão.
Existe política de cancelamento?
Sim, consulte a seção de cancelamento nos Termos e Condições.
Prático
Qual o horário de atendimento?
Segunda – Sexta, 09:00–18:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — Rio de Janeiro — RJ).
Como falo com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário na página inicial.
Onde fica a PromoRedes?
Em Rua Ouro Branco, 130 — Vila Valqueire, Rio de Janeiro — RJ.
Explique os vãos que você quer telar, mesmo sem medidas exatas — a equipe orienta sobre o modelo mais indicado e organiza a visita de medição a partir daí. O contato inicial não gera nenhum custo para o cliente. Guarde o número do pedido recebido por e-mail para facilitar qualquer acompanhamento posterior, inclusive em caso de reagendamento da visita.
Ainda com dúvidas?
Fale com a equipe diretamente e receba orientação sobre o modelo certo para o seu vão.
A mesma equipe que responde às dúvidas iniciais acompanha a visita de medição e a instalação, para que a informação combinada no primeiro contato seja a mesma aplicada no dia do serviço.