Política de Entrega

Natureza do serviço

A PromoRedes presta um serviço de fabricação sob medida e instalação de telas mosquiteiras; não há envio de produto pronto por transportadora. Esta página descreve como o prazo entre pedido e instalação funciona.

Área atendida

O atendimento está concentrado na cidade do Rio de Janeiro — RJ, incluindo Zona Sul, Zona Norte, Jacarepaguá e Zona Oeste, conforme a agenda disponível.

Etapas e prazos

Após a confirmação do pedido, a visita de medição costuma ser agendada em poucos dias úteis. A fabricação sob medida e a instalação seguem a fila de produção no momento do pedido, dentro de Segunda – Sexta, 09:00–18:00.

Custos de deslocamento

A visita de medição e a instalação dentro da área atendida estão incluídas no valor do serviço contratado; deslocamentos fora da área habitual podem ser combinados caso a caso.

Acompanhamento

O cliente é avisado por e-mail ou telefone sobre a data da visita de medição e da instalação.

Problemas na instalação

Qualquer problema identificado na instalação deve ser relatado para [email protected] o quanto antes, para agendamento de correção.

Relação com reembolso

Casos de cancelamento após a fabricação seguem a Política de Reembolso.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data de última atualização consta no topo da página.